心腦血管病科、呼吸內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務

? 為提升護理服務水平，改善群眾就醫(yī)感受，強化以患者為中心的服務理念，切實落實各項優(yōu)質(zhì)護理服務舉措，心腦血管病科、呼吸內(nèi)科護理團隊積極響應醫(yī)院號召，營造“鈴聲未響，服務先至”的服務氛圍，讓患者真正感受到我院護理服務的提升，讓患者來到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心。

要我做到我要做

一、通過更換推車，解決了小推車噪音。

二、護士站前移，加強病房巡視，責任護士每組有固定的治療車，車隨人走，治療班護士將后續(xù)的治療藥物依次送至二級流動護士站，提高責任護士的工作效率，改變換瓶模式，減少呼叫器的呼叫次數(shù)，從要我做向我要做轉(zhuǎn)變。

三、采用對講機，降低了病區(qū)內(nèi)說話的音量。

四、實施首護負責制，責任護士主動對患者進行入院宣教，告知創(chuàng)建“無鈴聲病房”活動的意義。

暖心服務效果

該項目實施以來，呼叫鈴的使用已大幅減少，安靜的病房讓患者靜以“休”身。在項目的實施過程中，醫(yī)護人員的理念轉(zhuǎn)變才是最大的收獲，從等病人呼叫到主動找病人問需求，患者未按鈴，護士已來到，貼心服務讓患者贊不絕口。

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